第一卷 第53章 雪镇名片 (第1/2页)

每个必逛景点李瑟瑟都陪着，每个景点的台词，从历史到如今，各个角度一一解说。李瑟瑟尽量满足客人们的个体需求，尤其是拍照这块，她的摄影水平得到游客一致认可。
　　
　　白桦林里的悲伤爱情故事、原始森林里猎人和野兽之间的共生故事、温泉形成之前的火山喷发场面、这里的美食美味，还有大自然的恩赐山货……
　　
　　李瑟瑟一个没落下，讲述得生动有趣，引人入胜。而且沿途没有一个必逛购物店，这一点让游客们非常满意。也有一些山货店找王亚芹合作，包括有几家大店邀请政府相关部门出面，促成合作。
　　
　　王亚芹顶着巨大压力，还是婉拒了，她要的不是短暂经济，不是一个年终盘点数据，而是雪镇的未来，是雪镇名片，在这里，购物必须是自由的。游客们可以货比三家，自然是货物优胜者胜出，最后卖家的竞争集中在山货的优劣上面。
　　
　　两天下来，送走第一批客人，虽然高兴，可李瑟瑟也累得够呛，反正现在二哥在家，他对这的了解也不差，就拉着他一起迎接，两天后的第二批客人。
　　
　　第一批客人十几个人的小团，问题不大。第二批客人四十多个人的大团，李瑟瑟怕有疏漏，芹总安排的几个，李瑟瑟觉得没有合作过，有点陌生，便介绍了当遗物整理师，此刻“休假”在家的二哥李二山。
　　
　　李二山原本不相干，但想到这样可以名正言顺去雪镇旅馆什么的，见到北春的机会也多，这才同意。
　　
　　芹总和李二山聊了半个小时，发现他性格活泼开朗外向，和李瑟瑟更像些，这正好适合导游工作，便同意了。
　　
　　“南方的游客，非常在意细节，所以你们的服务不能大大咧咧，必须细致到位。”王亚芹提醒，“我们北方服务业整体服务性差，这次必须让他们感受到我们的服务，从称呼上，必须是“您”，无论客人怎么不对，都要耐心、微笑、细心，多去体谅他们，尤其是老年人的旅行团，他们年纪大，出来一趟不容易，要是我们父母旅游在外，我们也会希望多宽带照顾一些，将心比心，用心做好，我相信你们。”
　　
　　“都背着暖手宝、暖宫贴，万一客人怕冷需要，及时递上去，医药箱随身背着……”王亚芹一一提醒几次之后才放心。
　　
　　王亚芹盯着意见反馈，旅行社很快汇总过来，满意度百分之百。这是任何旅行社地接从没有过的真实满意度比例。
　　
　　这多亏了李瑟瑟。原本芹总还担心这女孩会不会再继续倒卖东西，现在看来一场牢狱之灾让她走上了正路，心里也就放心了。人要是都像她一样，在跌倒后找到自己，那该多好。
　　
　　第二批游客人多，且刺头也多，刚好配的导游还是个实习生，对付刁蛮游客积累的经验太少了。
　　
　　李瑟瑟和李二山一起上阵。
　　
　　一个五十人座位的大巴到车站接这批游客，就因为上车坐前面后面的事吵起来了。有的人说她晕车，要坐前面，有的人说带小孩要坐前面。这四个多个人，竟然有十来个晕车的，都争夺前面四个座位，刚毕业的女导游不知所措，这是自己第一次独立带团出来。
　　
　　

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